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想業(yè)主之所想 為業(yè)主服務(wù)

    物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項管理說到底都是為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。
    如何使業(yè)主滿意?是每一個物業(yè)管理從業(yè)人員不斷思考的問題?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務(wù)的每一個可能都要當作大事來認真對待，“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。
    由于水表都在管道井內(nèi)，業(yè)主無法估量自家的用水量，而晚上個別業(yè)主也會出現(xiàn)停水現(xiàn)象。為此，9月8日富春居工作人員對小區(qū)的所有水表進行了余量查詢。在查詢水表余量的過程中，物業(yè)工作人員還發(fā)現(xiàn)了有5戶業(yè)主水表電池電量即將耗盡，要是不及時更換電池，等電量耗盡之后便會自動斷水。于是，物業(yè)工作人員對電池電量快耗盡的業(yè)主進行了登記，并及時對余量不足業(yè)主進行了溫馨提示，也將所有電池電量即將耗盡的水表進行了處理，以確保業(yè)主的用水充足。
    本項工作得到了部分業(yè)主的一致好評，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平，一直是我們物業(yè)人的服務(wù)宗旨。